DETRO APLICA 27 AUTOS DE INFRAÇÃO NA TRANSPORTES MASTER APÓS RECLAMAÇÕES DE PASSAGEIROS

Autuações ocorreram durante Operação "Detro te Ouve”, que tem como 

objetivo verificar qualidade do serviço prestado por empresas com 

alto índice de reclamações na Ouvidoria do departamento

(Fotos: Divulgação/Detro-RJ)

Após uma sequência de queixas registradas por passageiros sobre falhas no ar-condicionado e má conservação da frota, o Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) realizou, na manhã de quarta-feira (12), uma fiscalização voltada às linhas intermunicipais da Transportes Master. A ação ocorreu no Terminal Shopping Center de Duque de Caxias e na Rodoviária de Nova Iguaçu. Um coletivo precisou ser apreendido e rebocado para depósito público, fato que não ocorria a alguns anos, além de 27 autuações aplicadas nos ônibus da empresa.

A ação integra a Operação "Detro te Ouve", que vem verificando a condição do serviço prestado por empresas de transporte intermunicipal com alto índice de reclamações na Ouvidoria e redes sociais do departamento. Somente no período de um ano, coletivos da Master já foram alvo de não menos que 66 autos de infração, sendo um terço dessa quantia referente a veículos de linhas refrigeradas que trafegavam com o aparelho defeituoso ou ausente. Com o resultado da operação desta quarta-feira, o número sobe para 93 autuações no período.

Foram fiscalizados os ônibus que operam nas linhas 138l (Caxias - Nilópolis), 134l (Caxias - Nova Iguaçu via Vigário Geral), 131l (Caxias - Nova Iguaçu via Light) e 137l (Caxias - Nova Iguaçu via Dutra) - todos eles flagrados com irregularidades. O coletivo apreendido para o depósito público não possuía registro no Detro-RJ, rodando de forma ilegal.

Durante a ação, os fiscais constataram irregularidades de defeito na refrigeração, mau estado de conservação, falta de acessibilidade, problemas com selos para tráfego e até um veículo sem nenhum cadastro no departamento, que foi rebocado por estar rodando de maneira ilegal.

O presidente do Detro-RJ, Raphael Salgado, acompanhou a operação e destacou que a gravidade das irregularidades encontradas exige uma resposta imediata da empresa.

"A situação que encontramos hoje é inaceitável. Diversos ônibus apresentavam falhas graves, mas não puderam ser encaminhados à garagem de imediato para não deixar a população sem transporte. Ainda assim, a Master terá que resolver o problema em tempo recorde - ou o Detro-RJ vai adotar as medidas necessárias para colocar outra empresa nas linhas. Por isso é fundamental que o passageiro colabore: ao identificar um veículo com problemas, anote o número do RJ ou a placa e comunique a nossa Ouvidoria. Essa participação ajuda o órgão a agir com mais rapidez”, afirmou Salgado.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Detro-RJ, basta acessar o site https://www.rj.gov.br/ouverj/ ou ligar para o telefone (21) 3883-4100. As manifestações ajudam a direcionar as fiscalizações do departamento, reforçando a presença em todos os 92 municípios fluminenses.