DISQUE IDOSO COMPLETA 1 ANO COM 13.5 MIL ATENDIMENTOS REALIZADOS

Denúncias de violência, conflitos familiares e com vizinhos, além de informações 

sobre serviços, foram as principais demandas do canal do Governo do Estado

Serviço exclusivo voltado para a proteção da pessoa idosa, o Disque Idoso 165 completa um ano na quinta-feira (23), registrando 13.5 mil ligações recebidas e mais de 4 mil downloads do aplicativo. O serviço do Governo do Estado é oferecido por meio da Secretaria de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes), e tem como objetivo atender às diversas demandas da população 60+, como denúncias em casos de violência, dúvidas sobre direitos, benefícios e orientações sobre serviços de saúde, transporte, assistência.

"O Disque Idoso 165 representa o compromisso com o cuidado e respeito às pessoas idosas. Temos à disposição profissionais qualificados para esse processo de escuta e orientação, contribuindo para que tenham seus direitos preservados. Nosso comprometimento é garantir que toda pessoa idosa tenha voz", afirma o governador Cláudio Castro.

Durante esse período, entre as demandas mais recebidas estão:

- Denúncias de violência (35,2%);

- Conflitos familiares (12,5%);

- Informações sobre serviços (9,6%);

- Conflitos com vizinhos (6,7%); e

- Reclamações (6,2%).

Os municípios que mais utilizaram o serviço via chamada telefônica foram Rio de Janeiro (3.407), São Gonçalo (246), Duque de Caxias (225), Niterói (223) e Nova Iguaçu (217).

"O Disque Idoso 165 é uma ferramenta essencial para garantir que cada pessoa idosa tenha voz e acesso à proteção. É um serviço que acolhe, orienta e atua na defesa dos direitos", destaca o secretário de Estado de Juventude e Envelhecimento Saudável, Alexandre Isquierdo.

A central funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e conta com uma equipe composta por profissionais preparados para acolher e direcionar cada caso aos órgãos competentes, garantindo resposta e acompanhamento das situações registradas.

APLICATIVO ATUALIZADO 

O aplicativo “Disque Idoso 165”, disponível para dispositivos Android e iOS, foi recentemente atualizado para a versão 2.0 e está mais intuitivo e funcional, ampliando o acesso da população idosa às informações e ao atendimento remoto. Dentro do app, o usuário pode entrar em contato direto com um atendente, registrar ocorrências e obter orientações sobre direitos e serviços disponíveis. Além disso, também há disponível um "botão de pânico", que em casos de urgência ou violência, aciona diretamente a Polícia Militar.

CELEBRAÇÃO DE 1 ANO COM SHOW NA CINELÂNDIA

Para celebrar o 1 ano do Disque Idoso 165, a Secretaria promoveu, na quinta-feira (23), um evento comemorativo, na Praça da Cinelândia, no Centro do Rio. A festa contou com aulão de zumba, serviços de beleza, informações sobre o serviço e show do cantor Alex Cohen.